שאלות נפוצות

האם יש לכם חנות פיזית שאני יכול/ה לבקר בה? לא, Parento.Shop היא בלעדית חנות מקוונת. זה מאפשר לנו לשרת לקוחות בכל הארץ, אך לצערנו אין לנו מקום פיזי בו תוכלו לבוא ולראות מוצרים לפני הרכישה.

כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי? זמן המשלוח משתנה בהתאם למיקום שלכם ולאפשרות המשלוח שתבחרו. אנא התייחסו לדף המשלוחים שלנו לפרטים מלאים ומידע בנושא המשלוחים.

מה עליי לעשות אם לא קיבלתי אישור הזמנה או אישור משלוח? אם לא קיבלתם אישור הזמנה או אישור משלוח, יתכן והדוא"ל נשלח לתיקיית הספאם שלכם או שיש לנו כתובת דוא"ל שגויה שלכם. אם זה קורה, אנא צרו איתנו קשר מיד כדי שנוכל לוודא אם ההזמנה בוצעה ולשלוח מחדש את אישור ההזמנה.

מה עליי לעשות אם קיבלתי פריט שגוי או פגום? אנחנו מתנצלים על כל התקלה שנגרמה לך. אנא צור/י קשר איתנו כדי שנוכל לשלוח לך פריט חדש או להציע לך זיכוי על הרכישה שלך. 

היכן עליי לשלוח מוצרים להחזרה? נא התייחס/י לדף התקנון שלנו לקבלת פרטים מלאים ומידע על אופן ביצוע ההחזרה. 

איך אני יכול/ה ליצור איתכם קשר לתמיכה? אם נדרשת לכם תמיכה, אנא אל תהססו ליצור איתנו קשר בווצאפ או בכתובת parento.shop@gmail.com. הצוות שלנו ישמח לעזור לכם עם כל שאלה או דאגה שיש לכם.